أكد المهندس / حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات فخامة الرئيس/ عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، وشكاواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.

أبرز المؤشرات لمنظومة الشكاوى خلال شهر أغسطس:

▪  الإستجابة لـ (٢٧٣٩) شكوى وطلباً مقدماً من المواطنين بنسبة إنجاز بلغت (٩٧٪).

▪  التعامل الفوري مع (٣٦) شكوى واردة من خلال مبادرة "#صوتك_مسموع"، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور/ مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز ١٠٠٪.

▪  استمرار متابعة (٩١) شكوى بالتنسيق مع الجهات المختصة.

رسالة م. حازم الأشموني:

"مستمرون في  تطوير آليات التواصل مع المواطنين، والإستماع إلى مطالبهم وشكواهم، بما يضمن تقديم خدمات أفضل وتحقيق استجابة أسرع يشعر بها المواطن على أرض الواقع."