أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تلقت وتعاملت مع 1727 شكوى واستغاثة خلال شهر يناير الماضى.

وقال المحافظ إنه تم الاستجابة لـ 1640 شكوى بنسبة95%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجار استكمال مراجعة وفحص 87 شكوى وطلبا، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.

وأشار المحافظ إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الآليات المهمة للتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها وتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى.